Uber experimenta con su servicio de mensajería.

Hace un par de semanas hablábamos de la posibilidad del lanzamiento del servicio de mensajería de Uber que hoy ya es una realidad y se encuentra operando en  tres ciudades: Chicago, San Francisco y Nueva York con la idea de expandirse en un futuro a todas las regiones las que opera.

A través de su App, con la nueva opción de “UberRUSH” el usuario podrá solicitar un mensajero y rastrear su envío en tiempo real. Este servicio va enfocado principalmente a personas que tienen la necesidad de enviar algún paquete o documento de manera urgente y solucionarle la vida a aquellos olvidadizos que dejaron la laptop en casa o ropa en casa de algún amigo o ex, el caso es que Uber ya no sólo transportará personas, ahora podrás solicitar vehículos para llevar cualquier tipo de cosas de un lugar a otro a un precio razonable.

Foto tomada de Internet
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También será una gran plataforma para tiendas en línea y restaurantes a domicilio ya que con un sólo clic el usuario podrá pedir – casi – cualquier cosa a través de UberRUSH.

Durante los meses de prueba, la empresa pensó que este servicio sería ideal para los olvidadizos o para las emergencias pero después se dieron cuenta que los que más usaban Uber Rush eran otras empresas como tiendas en línea o restaurantes con servicio a domicilio.

En Estados Unidos, el costo será entre 5 y 7 dólares de los cuales el 80% lo recibirán los conductores. Sin duda este servicio pondrá a temblar a empresas como DHL o FedEx quienes dominan el sector.

Y aunque Uber ya se lanzó al tema de logística y mensajería mismo día, en México iVoy ya cuenta con la plataforma para que puedas realizar tus envíos mismo día a través de su sitio Web o App en el DF y Guadalajara. iVoy brinda servicio a cualquier tipo de usuario, incluso si eres una empresa grande, pequeña o una eCommerce. Sólo debes ingresar a cualquier de nuestras plataformas en donde podrás solicitar tu envío, rastrearlo en tiempo real, calificar a tu mensajero, facturar en línea , solicitar envíos multipunto y lo mejor de todo es que tu envío se realizará en un máximo de 90 minutos.

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#Logística: El dilema, renovarse o retrasarse

Foto tomada de T21.com.mx

Te invitamos a leer lo que este artículo menciona sobre como iVoy está cambiando la manera de hacer mensajería mismo día gracias a su plataforma web y aplicación móvil que permite al usuario solicitar servicios en tiempo real.

Por: Irais García Morales

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Fuente: T21.com.mx

El mundo actual ha desarrollado una dinámica que resulta esencial para la vida del ser humano contemporáneo: ser siempre más veloces. El sector de la mensajería y paquetería no se queda atrás, muestra de ello es que se encuentra en plena redefinición para establecer nuevas formas de satisfacer las necesidades de sus clientes, háblese de empresas y consumidores finales.

Gran parte de este cambio tiene que ver con la evolución constante de la tecnología y en México este fenómeno ha comenzado a tomar rumbo aunque falta mucho por definir. En el país operan tres mil 298 empresas que dan servicio de mensajería y paquetería (tres mil 160 foráneas y 138 locales), según el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas, del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

La mayoría de ellas ha comenzado a establecer sus propias estrategias para atacar a un mercado naciente e inserto en el comercio electrónico. El crecimiento constante de esta relativamente nueva forma de intercambiar productos en línea, provocó que el sector del e-commerce local generara ingresos por 162 mil 100 millones de pesos en 2014, una cifra 34% mayor a lo reportado un año antes, según el más reciente Estudio de Comercio Electrónico en México 2015 de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).

Atrás de este creciente monto se encuentra toda una actividad logística que tienen que realizar principalmente las empresas de mensajería y paquetería para entregar en tiempo y forma los productos adquiridos en internet.

DESCARGA LA REVISTA AQUÍ >> Revista T21 Septiembre 2015   páginas 30-34

Fuente: T21.com.mx
Twitter: @irale1427 y @EDuarteT21

 

Uber planea ofrecer servicios de mensajería mismo día.

Según el portal de noticias Re/code Uber está a punto de lanzar la opción “express delivery” para sus clientes.

Uber ya no sólo se conforma con ofrecer servicios de choferes privados, tras el lanzamiento de UberEats ( entrega de comida gourmet ) y UberRush ( servicio de mensajería mismo día en bicicleta y mensajeros a pie)  en Nueva York, ahora Uber pretende convertirse en el líder de entregas mismo día para las ecommerce en la Gran Manzana.

Se especula que inicialmente esta modalidad solamente estará disponible para usuarios en la ciudad de Nueva York a finales de Septiembre o principios de Octubre, cuando concluyan las primeras negociaciones con marcas, principalmente de lujo que se encuentran en la Quinta Avenida, sin embargo ya están trabajando para asociarse con las principales marcas y tiendas en línea tanto en Nueva York como en el área de San Francisco.

Foto tomada de Internet
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 Además, en un esfuerzo por tener el mayor número de eCommerce afiliadas, Uber se ha acercado  empresas como Bigcommerce y Shopify para ayudar a las pequeñas tiendas en línea  a integrar dentro de sus plataformas la opción de entrega a través de Uber.

Hasta el momento, aún no hay nada confirmado sin embargo según el Wall Street Journal, muchos expertos  se están custionando si Uber está realmete preparado para entrar al negocio de la mensajería, ya que al día de hoy tanto UberEats como UberRush no han logrado el mismo crecimiento ni popularidad que el servicio de Uber tradicional que ya opera en más de 300 ciudades a nivel mundial.

Y mientras Uber sigue planteándose si entrarle de lleno o no al tema de logística y mensajería mismo día, en México alguien tiene que hacer el trabajo,  iVoy ya cuenta con la plataforma para que puedas realizar tus envíos mismo día a través de su sitio Web o App en el DF y Guadalajara. iVoy brinda servicio a cualquier tipo de usuario, incluso si eres una empresa grande, pequeña o una eCommerce.

Conoce más en : www.ivoy.mx o checa el video:

 

Fuente: Re/code

Logística, pieza fundamental para la evolución del ecommerce.

El ecommerce es una de las industrias con mayor expectativa de crecimiento en los próximos años, por lo que las empresas deben ofrecer una experiencia única al cliente.

Por lo anterior, el sector logístico es una pieza fundamental para el crecimiento de esta industria, por lo que las empresas deben tomar en cuenta ciertos consejos y así evitar el abandono del carrito de compra, aquí te dejamos 5 puntos que debes tomar en cuenta para tu ecommerce:

  1. Tiempos de entrega, se deben ofrecer diversas opciones de envío que puedan cubrir las diferentes necesidades de los clientes, por ejemplo si se trata de un pedido urgente poder garantizar envíos el mismo día en un lapso no mayor a 90 minutos en el major de los casos o en un máximo  24 horas, si no es un producto que no se requiere de manera apremiante, se puede realizar en un estimado de 24 a máximo 72 horas.
  2. Garantía de devolución, es decir, ofrece al cliente la opción de devolver el producto que adquirió, bien porque no era el que compró, por algún desperfecto en el mismo o simplemente porque el producto no cumplió con las expectativas  del cliente, esto es válido ya que el cliente al no poder experimentar físicamente la compra puede tener una percepción diferente del producto al tenerlo en sus manos.
  3.  Envío gratis, es sin duda un recurso que valoran mucho los cliente, esta opción a veces puede ser incosteable para las empresas de ecommerce emergentes, sin embargo se puede hacer uso de promociones en el servicio de mensajería, por ejemplo, descuentos en envíos para clientes que superen el ticket promedio en su compra, envíos el mismo día a un precio fijo sin importar la distancia siempre y cuando esta sea en el área metropolitana, etc.
  4. Seguro de envío, los clientes valoran que su compra vaya protegida contra robo, extravío o cualquier desperfecto que surja en el manejo del mismo y que garantice que el cliente recibirá el producto que compró en óptimo estado.
  5. Seguimiento del envío, es decir, brindar al cliente un número de guía o un sistema web que le permita rastrear el estado en el que se encuentra su pedido, esto es fundamental ya que garantiza una experiencia de compra satisfactoria.

ivoy mensajeria express

La elección de servicios de mensajería para  las compañías ecommerce se ha vuelto una de las tareas más complejas, pero a la vez más estratégicas para mejorar la satisfacción del cliente. Las entregas mismo día y en el menor tiempo posible se han convertido en un factor que influye en  la decisión de compra de productos en línea.

iVoy  se adapta como  servicio de gestión logística del sector ecommerce con una plataforma web para ayudar a las empresas a optimizar sus servicios de logística ahorrando recursos, tiempo y un porcentaje de los costos derivados de su  gestión tanto en México DF y Área Metropolitana y Guadalajara.

El servicio de iVoy permite a sus clientes acceder su  plataforma web, realizar cotizaciones y solicitudes de envíos punto a punto  y multipunto, rastreo en tiempo real, pago y facturación en línea, comunicación directa con el mensajero asignado, envío de acuses de recepción y recibido vía correo electrónico y un sistema que permite calificar la calidad del servicio.

Fuentes: logisticamx.enfasis.com / eluniversal.com.mx

iVoy ‘se monta’ al negocio de entregas express con su app.

Por: Everardo Martínez / El Financiero

La startup que nació en 2011 como un call center, es ahora una alternativa a las grandes empresas de logística y paquetería, con un sistema similar al de Uber, pero con mensajeros geolocalizados.

ivoy

iVoy surgió como una alternativa a las grandes empresas de logística y paquetería y ante el crecimiento del mercado que demanda entregas inmediatas.

La startup nació en 2011 como un call center, pero con la intensión de abarcar al mercado minorista olvidado por las grandes compañías, contó Álvaro de Juan, director general de iVoy.

La dinámica consistía en llamar a la empresa y un mensajero salía por el encargo e iba a entregarlo a su destinatario. La particularidad era que podía realizar envíos inmediatos a cualquier lugar de la Ciudad de México.

Sin embargo, cuando sus clientes comenzaron a crecer, los tiempos de entrega también se incrementaron.

Fue entonces que llegó De Juan para dar solución a dos problemas: el primero fue satisfacer la demanda con rapidez y funcionalidad; y el segundo, aprovechar el boom del comercio electrónico que estaba ganando terreno en el país.

En 2013, el emprendedor inició el diseño de la aplicación, la cual tiene una lógica similar a Uber, pero con mensajeros geolocalizados para realizar las transacciones en el Distrito Federal.

Lee la nota completa aquí: http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/ivoy-se-monta-al-negocio-de-entregas-express-con-su-app.HTML

Solicitan espacio aéreo para realizar envíos con drones.

De nueva cuenta Amazon, la compañía estadounidense que más ventas hace por Internet nos sorprende con esta noticia en la que proponen que se abra una ruta exclusiva en el espacio aéreo mundial para que drones puedan realizar entregas de paquetes a sus clientes.

Foto tomada de Internet
Foto tomada de Internet

Según el diario “The Guardian”,  Amazon dio a conocer la iniciativa en una convención de la NASA celebrada en días pasados en California, la compañía defendió que se trata sin duda de un modelo audaz para abrir una línea comercial con los drones por ciudades de todo el mundo.

¿Pero cómo pretende Amazon lograrlo?

El proyecto consistiría en abrir una franja de entre 60 a 120 metros en el espacio aéreo actual, con ello se crearía una ruta exclusiva reservada a estas aeronaves no tripuladas, mismas que estarían equipadas con sofisticadas herramientas de localización. Estas sobrevolarían las localidades a gran velocidad,  se estima de unos 111 kilómetros por hora a una altura de 120 a 180 metros sobre el nivel del mar.

Con ello, este gigante del comercio electrónico en Internet y promotor de servicios de logística rápida y eficiente pretende entregar pedidos en 30 minutos. “The Guardian” asegura que en la próxima década se prevé que cientos de miles de drones comerciales de distintas compañías sobrevuelen  las ciudades para hacer entregas, sin embargo la seguridad es un tema importante ya que este tipo de vuelos no tripulados puede poner en riesgo a la población ya que son vulnerables a ser derribados, hackeados, toparse con cableado, aves o edificios.

Hasta el momento la FAA (Autoridad Federal de la Aviación de EE UU ) rechazó esta propuesta desde el pasado mes de febrero  a lo que Amazon amenazó con trasladarse al extranjero, ante ello las autoridades norteamericanas dejaron la puerta abierta al uso de drones en la mensajería siempre y cuando se garantice la seguridad. Las pruebas ya están corriendo desde marzo en zonas rurales de Estados Unidos y aún no hay una fecha estimada de que esta forma de realizar envíos sea una realidad.

espacio aereo
Foto tomada de Internet

Cabe destacar que Google ha solicitado a la NASA ser el controlador aéreo de drones de diferentes compañías como Verizon o Harris, Corp., pero aún no se está decidido si el sistema será manejado a nivel privado o público –o inclusive si será un sistema único.

En la actualidad hay ya cerca de 85.000 vuelos convencionales al día en los EE.UU. destinados a múltiples fines como comerciales o militares. Amazon cree que, dentro de una década, esa cifra será eclipsada en todo el mundo por los aviones no tripulados que vuelan a baja altura.

La imagen cielos llenos de drones suena como película de ciencia ficción pero con los avances de la tecnología, la ingeniería aplicada, los sensores, sistemas de comunicación y GPS, sin duda puede ser en cualquier momento una realidad.

¿Imaginas el DF lleno de drones sobrevolándonos con paquetes?, nosotros aún vemos un poco lejano este escenario, sin embargo no descartamos incluir en un futuro drones dentro de la flota de mensajería iVoy, mientras eso sucede te invitamos a conocer nuestra plataforma para realizar y rastrear tus envíos desde la web en www.ivoy.mx o en nuestra App.

Fuente: Diario El País / Isopixel

La “wikieconomía”, el modelo económico del futuro: Caso iVoy

El término “wikieconomía” suena complicado, sin embargo los usuarios de aplicaciones móviles formamos parte de este tipo de modelo económico ya que fomentamos su crecimiento.

Foto: iVoy
Foto: iVoy

Empresas como iVoy es un ejemplo, con una app que permite contratar un servicio de mensajería express durante el día en horario laboral, funciona de manera muy similar a Uber ya que a través de la aplicación se describe el tipo de envío que deseas realizar: documentos, paquetes, regalos, etcétera; se ingresa dirección de origen y destino  y con base en ello se calcula el tiempo de entrega y el costo que tendrá el servicio, una vez realizada la orden, se contacta al mensajero más cercano y se realiza el servicio.

El pago se realiza al terminar la orden escaneando cualquier tarjeta de crédito y la factura llega al correo de solicitante de inmediato.

De esta manera iVoy se suma a todas las plataformas digitales que están emergiendo y que fomentan la llamada economía colaborativa o wikieconomía, un sistema de consumo persona a persona  ( P2P) mediado por una plataforma digital en la que se ofrecen ciertas garantías y que está basado en la interacción entre personas.

Según Forbes, los componentes de la economía colaborativa en su forma más simple son tres:

  1. Una persona con una necesidad específica.
  2. Una persona que tiene un bien o una habilidad subutilizada.
  3. Una plataforma que conecta a los particulares.

Entre las ventajas de la “wikieconomía” o economía colaborativa son incentivar el emprendimiento ya que las personas puedes iniciar negocios con una inversión mínima siempre y cuando desarrollen una aplicación que logre satisfacer una necesidad en específico como es el caso de iVoy, además el servicio es personalizado ya que se contrata sólo lo que se desea, cuando se necesite sin necesidad de firmar contratos y lo mejor es que son fuentes generadoras de empleos en un momento del país en el que la tasa de desempleo es muy alta.

Otra de las virtudes a resaltar es que dentro de este modelo económico no existe una regulación de por medio, el usuario es quien califica el servicio, es decir, ellos dicen de que empresa sí ofrece un servicio de calidad y resalta las deficiencias de quien no lo hace,  otorgando a las empresas una evaluación objetiva, es decir, el usuario decidirá a que proveedor elegir por su reputación digital, dando paso a la meritocracia que sustituye a cualquier tipo de regulación.

Sin embargo cabe destacar que no todas estas empresas dejan de lado el tema de la regulación, en el caso de iVoy, todos los mensajeros asociados que se dan de alta deben pasar por rigurosos exámenes psicométricos, no tener antecedentes criminales y pagar impuestos, con el fin de brindar un servicio de calidad y seguridad ya que en una ciudad como lo es el Distrito Federal, en la que el alto índice de robos o siniestros lo justifica.

Finalmente citando a Forbes: “Las plataformas de economía colaborativa presentan un modelo disruptivo en la política laboral y fiscal, pues se habla de actividades totalmente lícitas, pero no reguladas, que han resultado en derrama económica y generación de empleo. En todo caso, habría que prevenir y fomentar la sana convivencia de todos los modelos de negocios. Al final, los usuarios tendrán la última palabra.”

Fuente: Forbes.com.mx

Ahora Amazon copia los modelos de entrega existentes como iVoy.

De nueva cuenta el gigante Amazon quiere revolucionar la manera de realizar entregas express y ahora  está considerando reclutar gente común para recoger y depositar los paquetes para los clientes, según la información desvelada por The Wall Street Journal.

Fotos iVoy
                        Fotos iVoy

“On my Way” es el nombre provisional de este nuevo servicio que contrataría a  los minoristas en zonas urbanas para almacenar paquetes y pagaría a gente común una pequeña cuota por realizar las entregas.

La iniciativa de Amazon está pensada para lanzarse de inicio en Estados Unidos y sería  una alternativa más barata a los mensajeros en bicicleta, servicios postales, grandes proveedores de mensajería.

Las llamadas entregas crowdsourced o mensajeros sostenibles pretenden mostrar mayor control sobre la experiencia de compra y ayudar a ahorrar en los gastos de envío usando la exitosa fórmula diseñada por empresas como Uber en el caso de los choferes privados, o DHL y iVoy en el caso de usar gente común como mensajeros.

¿Pero, tu pondrías en manos de cualquier persona en tránsito un paquete importante por ejemplo un documento de alta confidencialidad, un celular o una identificación?

Esta es una de las principales dudas que rodea esta iniciativa, sobre todo en ciertas ciudades de Estados Unidos o en ciertos países en los cuales los altos índices de criminalidad se hacen presentes, la pregunta es ¿quién sería el responsable  de un paquete dañado o desaparecido?

Y mientras Amazon decide lanzar el servicio y que este llegue a México, en iVoy ya somos la solución para envíos de mensajería express en el Distrito Federal, atendemos la demanda de nuestros clientes que requieren entregas rápidas y seguras como documentación, celulares, laptops, etc.

En iVoy te garantizamos que tu envío está seguro, ya que contamos con una plantilla de mensajeros asociados serios y  profesionales quienes son perfectamente evaluados en conocimientos de movilidad en de la Ciudad de México, se les realizan exámenes psicométricos y se analiza si tienen antecedentes penales, esto con el fin de poder brindar a nuestros clientes un servicio seguro y de calidad, además estamos en línea con economía colaborativa ya que ofrecemos trabajo a todos aquellos que cuenten con una moto y quieran generar ingresos, es decir, ¡ya contratamos gente común para realizar entregas!

¿Ya conoces nuestra nueva plataforma web? Ingresa en www.ivoy.mx y realiza tus envíos en tiempo real.

 

Fuente: Wallstreet Journal y mkt4ecommerce

El impacto de las aplicaciones móviles en las empresas.

Hay dos premisas muy importantes para las empresas que utilizan aplicaciones móviles para reforzar su operación: la velocidad de descarga y el valor agregado que proporcione la app, sin ellas, el usuario puede abandonar en cuestión de segundos una marca.

Imagen tomada de Internet
Imagen tomada de Internet

Las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta fundamental para lograr la lealtad de la marca, de hecho muchos negocios aunque ha logrado entregar una experiencia positiva a través de una app; llegan a fracasar según un estudio de CA Technologies.

El estudio “Software: el Nuevo campo de batalla por la Lealtad de Marca” realizado para descubrir cómo los usuarios piensan sobre diversas características de las aplicaciones y cómo impactan en la en su experiencia, lograron identificar tres que son las que generan mayor impacto en la experiencia del usuario:

  1. Carga rápida -68% de los usuarios abandonaron una aplicación una marca porque los tiempos de descarga eran lentos, considerando como aceptable un tiempo de carga de 6 o menos segundos; mientras que un poco más de la mitad de los encuestados exige un tiempo de carga de menos de 3 segundos. Entre otras cosas, también el peso de la aplicación tiene un papel fundamental.
  2. Funcionalidad – Más de 70% de los usuarios clasificaron que una aplicación debe de ayudarles a “realizan tareas con poca dificultad” y casi 80% de las aplicaciones clasificadas como “fáciles de usar” son los principales impulsores en su decisión de utilizar o comprar una aplicación. En este punto el valor agregado tiene una función importante, por ejemplo, los juegos bien desarrollados o las aplicaciones que facilitan la vida de los usuarios de alguna manera, son las mejores calificadas y las que gozan de mayor lealtad.
  3. Garantía de seguridad – Sin tomar en cuenta de que algunos usuarios tenían una experiencia regular o mala, 10% precisó que dejarían una marca para siempre, debido a problemas de seguridad, por ejemplo, transacciones no completadas, lo que genera incertidumbre en el usuario, empresas que solicitan información sensible como números de tarjetas de crédito sin tener respaldos de seguridad.

Este estudio también precisa cómo las aplicaciones se han convertido en un punto de encuentro fundamental entre los consumidores y las empresas. El 49% de los consumidores usan aplicaciones bancarias y 48% utiliza aplicaciones para hacer compras; y más de la mitad estaría dispuesto a utilizar apps para realizar tareas como pago de impuestos, votaciones locales, solicitud de servicios como mensajería en tiempo real, etcétera.

En iVoy Mensajería Express  por ejemplo el 98% de los usuarios que han utilizado la aplicación móvil la consideran útil, rápida y segura, de hecho muchos usuarios tradicionales han migrado al uso de esta herramienta por la inmediatez y la funcionalidad de rastreo en tiempo real y facturación inmediata en un solo clic. Cabe destacar que casi un 70% son usuarios recurrentes que llegan a realizar más de15 envíos por semana a través de la aplicación, sin embargo aún hay muchas mejoras que se llevan a cabo todos los días para ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible.

Gerardo Flores, vicepresidente y director general de CA Technologies México, comentó que los consumidores ya no ven a las apps como novedad agradable-de-tener, ahora lo interesante es el impacto que tiene ésta en la lealtad de los clientes.

En México, 30% de los consumidores dejarían la marca si ella fallara en un intento y eventualmente regresarían a utilizarla, y solo 23% lo harían si el download no se completó rápidamente.

Fuente: Addictware