iVoy ‘se monta’ al negocio de entregas express con su app.

Por: Everardo Martínez / El Financiero

La startup que nació en 2011 como un call center, es ahora una alternativa a las grandes empresas de logística y paquetería, con un sistema similar al de Uber, pero con mensajeros geolocalizados.

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iVoy surgió como una alternativa a las grandes empresas de logística y paquetería y ante el crecimiento del mercado que demanda entregas inmediatas.

La startup nació en 2011 como un call center, pero con la intensión de abarcar al mercado minorista olvidado por las grandes compañías, contó Álvaro de Juan, director general de iVoy.

La dinámica consistía en llamar a la empresa y un mensajero salía por el encargo e iba a entregarlo a su destinatario. La particularidad era que podía realizar envíos inmediatos a cualquier lugar de la Ciudad de México.

Sin embargo, cuando sus clientes comenzaron a crecer, los tiempos de entrega también se incrementaron.

Fue entonces que llegó De Juan para dar solución a dos problemas: el primero fue satisfacer la demanda con rapidez y funcionalidad; y el segundo, aprovechar el boom del comercio electrónico que estaba ganando terreno en el país.

En 2013, el emprendedor inició el diseño de la aplicación, la cual tiene una lógica similar a Uber, pero con mensajeros geolocalizados para realizar las transacciones en el Distrito Federal.

Lee la nota completa aquí: http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/ivoy-se-monta-al-negocio-de-entregas-express-con-su-app.HTML

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Aceleran envíos

Conoce la mensajería que está revolucionando la forma de hacer envíos en México.

Por: Cora Bravo

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Foto: Reforma

Inició en 2011 como una compañía de mensajería convencional que cubriría las necesidades esporádicas de empresas y particulares, con la ventaja de que iVoy enviaría los paquetes en máximo 90 minutos.

Sin embargo, en poco tiempo fueron rebasados en demanda, logística y atención al cliente, por lo que un giro en su estrategia de negocios y la inyección de tecnología convirtió a iVoy en un emprendimiento innovador.

Leer nota en reforma.com http://goo.gl/Agbd1K

Fuente: Reforma

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La “wikieconomía”, el modelo económico del futuro: Caso iVoy

El término “wikieconomía” suena complicado, sin embargo los usuarios de aplicaciones móviles formamos parte de este tipo de modelo económico ya que fomentamos su crecimiento.

Foto: iVoy
Foto: iVoy

Empresas como iVoy es un ejemplo, con una app que permite contratar un servicio de mensajería express durante el día en horario laboral, funciona de manera muy similar a Uber ya que a través de la aplicación se describe el tipo de envío que deseas realizar: documentos, paquetes, regalos, etcétera; se ingresa dirección de origen y destino  y con base en ello se calcula el tiempo de entrega y el costo que tendrá el servicio, una vez realizada la orden, se contacta al mensajero más cercano y se realiza el servicio.

El pago se realiza al terminar la orden escaneando cualquier tarjeta de crédito y la factura llega al correo de solicitante de inmediato.

De esta manera iVoy se suma a todas las plataformas digitales que están emergiendo y que fomentan la llamada economía colaborativa o wikieconomía, un sistema de consumo persona a persona  ( P2P) mediado por una plataforma digital en la que se ofrecen ciertas garantías y que está basado en la interacción entre personas.

Según Forbes, los componentes de la economía colaborativa en su forma más simple son tres:

  1. Una persona con una necesidad específica.
  2. Una persona que tiene un bien o una habilidad subutilizada.
  3. Una plataforma que conecta a los particulares.

Entre las ventajas de la “wikieconomía” o economía colaborativa son incentivar el emprendimiento ya que las personas puedes iniciar negocios con una inversión mínima siempre y cuando desarrollen una aplicación que logre satisfacer una necesidad en específico como es el caso de iVoy, además el servicio es personalizado ya que se contrata sólo lo que se desea, cuando se necesite sin necesidad de firmar contratos y lo mejor es que son fuentes generadoras de empleos en un momento del país en el que la tasa de desempleo es muy alta.

Otra de las virtudes a resaltar es que dentro de este modelo económico no existe una regulación de por medio, el usuario es quien califica el servicio, es decir, ellos dicen de que empresa sí ofrece un servicio de calidad y resalta las deficiencias de quien no lo hace,  otorgando a las empresas una evaluación objetiva, es decir, el usuario decidirá a que proveedor elegir por su reputación digital, dando paso a la meritocracia que sustituye a cualquier tipo de regulación.

Sin embargo cabe destacar que no todas estas empresas dejan de lado el tema de la regulación, en el caso de iVoy, todos los mensajeros asociados que se dan de alta deben pasar por rigurosos exámenes psicométricos, no tener antecedentes criminales y pagar impuestos, con el fin de brindar un servicio de calidad y seguridad ya que en una ciudad como lo es el Distrito Federal, en la que el alto índice de robos o siniestros lo justifica.

Finalmente citando a Forbes: “Las plataformas de economía colaborativa presentan un modelo disruptivo en la política laboral y fiscal, pues se habla de actividades totalmente lícitas, pero no reguladas, que han resultado en derrama económica y generación de empleo. En todo caso, habría que prevenir y fomentar la sana convivencia de todos los modelos de negocios. Al final, los usuarios tendrán la última palabra.”

Fuente: Forbes.com.mx

Ahora Amazon copia los modelos de entrega existentes como iVoy.

De nueva cuenta el gigante Amazon quiere revolucionar la manera de realizar entregas express y ahora  está considerando reclutar gente común para recoger y depositar los paquetes para los clientes, según la información desvelada por The Wall Street Journal.

Fotos iVoy
                        Fotos iVoy

“On my Way” es el nombre provisional de este nuevo servicio que contrataría a  los minoristas en zonas urbanas para almacenar paquetes y pagaría a gente común una pequeña cuota por realizar las entregas.

La iniciativa de Amazon está pensada para lanzarse de inicio en Estados Unidos y sería  una alternativa más barata a los mensajeros en bicicleta, servicios postales, grandes proveedores de mensajería.

Las llamadas entregas crowdsourced o mensajeros sostenibles pretenden mostrar mayor control sobre la experiencia de compra y ayudar a ahorrar en los gastos de envío usando la exitosa fórmula diseñada por empresas como Uber en el caso de los choferes privados, o DHL y iVoy en el caso de usar gente común como mensajeros.

¿Pero, tu pondrías en manos de cualquier persona en tránsito un paquete importante por ejemplo un documento de alta confidencialidad, un celular o una identificación?

Esta es una de las principales dudas que rodea esta iniciativa, sobre todo en ciertas ciudades de Estados Unidos o en ciertos países en los cuales los altos índices de criminalidad se hacen presentes, la pregunta es ¿quién sería el responsable  de un paquete dañado o desaparecido?

Y mientras Amazon decide lanzar el servicio y que este llegue a México, en iVoy ya somos la solución para envíos de mensajería express en el Distrito Federal, atendemos la demanda de nuestros clientes que requieren entregas rápidas y seguras como documentación, celulares, laptops, etc.

En iVoy te garantizamos que tu envío está seguro, ya que contamos con una plantilla de mensajeros asociados serios y  profesionales quienes son perfectamente evaluados en conocimientos de movilidad en de la Ciudad de México, se les realizan exámenes psicométricos y se analiza si tienen antecedentes penales, esto con el fin de poder brindar a nuestros clientes un servicio seguro y de calidad, además estamos en línea con economía colaborativa ya que ofrecemos trabajo a todos aquellos que cuenten con una moto y quieran generar ingresos, es decir, ¡ya contratamos gente común para realizar entregas!

¿Ya conoces nuestra nueva plataforma web? Ingresa en www.ivoy.mx y realiza tus envíos en tiempo real.

 

Fuente: Wallstreet Journal y mkt4ecommerce

Amazon prueba otra manera de hacer envíos: Treasure Truck

De nueva cuenta la empresa de Jeff Bezos busca revolucionar la forma en la que realiza entregas y así como ha experimentado con sus drones “Prime Air”, las entregas en las cajuelas de los automóviles Audi, las casillas en los parques y sitios de interés en Estados Unidos y los asientos del metro de Nueva York, ahora revelaron otra manera de hacer envíos denominada “Treasure Truck”, un camión con un producto determinado el cual se pondría a la venta sólo por ese día.

Foto tomada del sitio de Amazon.
     Foto tomada del sitio de Amazon.

La manera de operar de tan singular camioncito parecido al carrito de los helados de nuestra infancia,  es la siguiente, los usuarios que deseen comprar el producto del día deberán solicitarlo a través de su Smartphone usando la app de Amazon. La app les mostrará la información sobre las calles en donde se detendrá el camión a lo largo del día. Al realizar la compra, el usuario podrá seleccionar el periodo de tiempo y el lugar en el que desean recibir su compra, es entonces cuando el camión de Amazon se estacionará en el punto de destino.

Como es de esperarse el camión será fácil de localizar ya que contará con un peculiar diseño que se asemejará a un paquete gigante de Amazon y estará lleno de luces estridentes.

El camión Treasure Truck ya está circulando por la cuidad de Seattle y según Amazon ofrece descuentos de entre 50% y 80%. La mercancía podría variar entre tabletas y portátiles hasta filetes de salmón.

 De momento, el Treasure Truck está funcionando en forma de prueba solo en la cuidad de Seattle, donde la empresa tiene su sede. Si tiene éxito, Amazon dice que seguramente se exportará a otras grandes ciudades. La primera venta del camión se realizará este sábado el 27 de junio a las 7am.

Un servicio así en México no suena para nada descabellado y podría romper muchos esquemas de venta y envíos, es muy interesante la convergencia entre lo digital y lo tradicional, tomando en cuenta la idea del camión llega a ser un tema retro y hasta cierto punto nostálgico que nos remonta a nuestra infancia (hablo de quienes no somos millenials).

Sería muy divertido ver un camión como este paseando en pleno Paseo de la Reforma haciendo entregas, ¿te gustaría que en iVoy hiciéramos entregas express de esta manera?, por el momento no lo habíamos analizado, mientras tanto seguimos trabajando arduamente para ofrecer a corporativos, PYMES, empresas de e-commerce y a cualquier usuario servicios de mensajería express a través de call center, nuestra aplicación para iPhone y próximamente a través de PC y Android.

¿Ya probaste nuestro servicio?, ¿qué esperas?, nosotros también podemos desde un documento importante hasta el cargador de tu celular que a veces olvidas en casa.

Mira el video de Amazon Treasure Truck:

Fuente: Amazon

El impacto de las aplicaciones móviles en las empresas.

Hay dos premisas muy importantes para las empresas que utilizan aplicaciones móviles para reforzar su operación: la velocidad de descarga y el valor agregado que proporcione la app, sin ellas, el usuario puede abandonar en cuestión de segundos una marca.

Imagen tomada de Internet
Imagen tomada de Internet

Las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta fundamental para lograr la lealtad de la marca, de hecho muchos negocios aunque ha logrado entregar una experiencia positiva a través de una app; llegan a fracasar según un estudio de CA Technologies.

El estudio “Software: el Nuevo campo de batalla por la Lealtad de Marca” realizado para descubrir cómo los usuarios piensan sobre diversas características de las aplicaciones y cómo impactan en la en su experiencia, lograron identificar tres que son las que generan mayor impacto en la experiencia del usuario:

  1. Carga rápida -68% de los usuarios abandonaron una aplicación una marca porque los tiempos de descarga eran lentos, considerando como aceptable un tiempo de carga de 6 o menos segundos; mientras que un poco más de la mitad de los encuestados exige un tiempo de carga de menos de 3 segundos. Entre otras cosas, también el peso de la aplicación tiene un papel fundamental.
  2. Funcionalidad – Más de 70% de los usuarios clasificaron que una aplicación debe de ayudarles a “realizan tareas con poca dificultad” y casi 80% de las aplicaciones clasificadas como “fáciles de usar” son los principales impulsores en su decisión de utilizar o comprar una aplicación. En este punto el valor agregado tiene una función importante, por ejemplo, los juegos bien desarrollados o las aplicaciones que facilitan la vida de los usuarios de alguna manera, son las mejores calificadas y las que gozan de mayor lealtad.
  3. Garantía de seguridad – Sin tomar en cuenta de que algunos usuarios tenían una experiencia regular o mala, 10% precisó que dejarían una marca para siempre, debido a problemas de seguridad, por ejemplo, transacciones no completadas, lo que genera incertidumbre en el usuario, empresas que solicitan información sensible como números de tarjetas de crédito sin tener respaldos de seguridad.

Este estudio también precisa cómo las aplicaciones se han convertido en un punto de encuentro fundamental entre los consumidores y las empresas. El 49% de los consumidores usan aplicaciones bancarias y 48% utiliza aplicaciones para hacer compras; y más de la mitad estaría dispuesto a utilizar apps para realizar tareas como pago de impuestos, votaciones locales, solicitud de servicios como mensajería en tiempo real, etcétera.

En iVoy Mensajería Express  por ejemplo el 98% de los usuarios que han utilizado la aplicación móvil la consideran útil, rápida y segura, de hecho muchos usuarios tradicionales han migrado al uso de esta herramienta por la inmediatez y la funcionalidad de rastreo en tiempo real y facturación inmediata en un solo clic. Cabe destacar que casi un 70% son usuarios recurrentes que llegan a realizar más de15 envíos por semana a través de la aplicación, sin embargo aún hay muchas mejoras que se llevan a cabo todos los días para ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible.

Gerardo Flores, vicepresidente y director general de CA Technologies México, comentó que los consumidores ya no ven a las apps como novedad agradable-de-tener, ahora lo interesante es el impacto que tiene ésta en la lealtad de los clientes.

En México, 30% de los consumidores dejarían la marca si ella fallara en un intento y eventualmente regresarían a utilizarla, y solo 23% lo harían si el download no se completó rápidamente.

Fuente: Addictware

Amazon se apodera del metro de Nueva York para hacer sus envíos.

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Foto tomada de internet.

Si de realizar entregas lo más rápido posible se trata, Amazon es sin duda un referente que siempre nos sorprende con soluciones de logística creativa y eficiente; cabe aclarar que esta vez no se trata de drones ni casillas en lugares públicos, sino del medio de transporte urbano más rápido y que tiene puntos de parada en prácticamente toda la ciudad: el metro, ¿la ciudad afortunada?, ni más ni menos que Nueva York.

Ahora, los neoyorquinos tendrán que compartir asiento con unos pequeños contenedores que viajarán por toda la ciudad con pedidos de miles de usuarios que exigen sus “entregas el mismo día” y con ello, Amazon cumplirá con la promesa de entrega “en menos de una hora” del servicio Prime Now que ofrece a un costo de 7.99 dólares, aunque también existe la opción de envío gratis sólo que el usuario deberá esperar dos horas para recibir su pedido.

Dentro de las estipulaciones por parte del personal del Metro de Nueva York para que Amazon opere este tipo de entregas está que este servicio no deberá de alterar la seguridad de los usuarios ni atrasar los tiempos de las corridas. Nos preguntamos ¿qué opinarán los usuarios de viajar junto con paquetes de envíos?…

Lo curioso es que según una investigación de Forrester Research, muchos usuarios no consideran este servicio como una buena alternativa ya que sus paquetes viajarían en medio de mucha gente y cerca de las sillas malolientes del metro.

Amazon planea expandir esta modalidad de entrega a ciudades como Dallas y Miami.

¿Cuál será el resultado?, habrá que esperar las reacciones tanto de los usuarios de Amazon como de los pasajeros del metro.

Imagínate si Amazon implementara este servicio en México, ¿cómo viajarían los paquetes en las horas pico del metro?, ¿cuánta gente se quedaría sin pedido por culpa de algún amante de lo ajeno?…

Creemos que los drones es una idea más razonable, pero hasta que eso ocurra nada como nuestros envíos express en motocicleta en menos de 90 minutos.

Fuentes: Engadget y Financial Times

iVoy App, la solución perfecta para envíos de mensajería express en una ciudad atrapada por el caos vial.

imageb ivoyiVoy es una start up 100% mexicana que ofrece a los defeños una aplicación móvil a través de la cual pueden realizar envíos de mensajería express de forma cómoda, rápida y segura desde su celular evitando así el caos víal y a los excesivos costos de la mensajería a través de taxis privados.

Con 4 años de operación en mensajería express tradicional, en iVoy nos hemos consolidado como una de las empresas de logística más rápidas y confiables en el Distrito Federal y área Metropolitana, día a día nuestros mensajeros realizan cientos de entregas en motocicleta para nuestros clientes entre los cuales se encuentran las principales empresas del país con especialización en logística de electrónicos.

Pero ¿qué pasa con los usuarios que olvidaron el celular en casa, la billetera, el bolso o simplemente desean realizar algún tipo de envío rápido como documentación, algún regalo o impulsar sus PYMES y no cuentan con recursos para pagar un mensajero fijo?, ¿cómo mejorar el servicio de empresas de ecommerce?.

Con el auge de las nuevas tecnologías y la necesidad de satisfacer a millones de usuarios que demandan servicios de logística y mensajería más rápidas, eficientes, seguras y económicas que sorteen el tráfico diario, uno de los principales problemas de nuestra ciudad, surge iVoy App, una aplicación enfocada a resolver cualquier necesidad de mensajería express.

Usar iVoy App es muy sencillo, sólo debes descargar la aplicación en tu teléfono celular, registrarte, seleccionar el tipo de envío e ingresar direcciones de recolección y destinatario, ingresar un método de pago y listo, en pantalla podrás rastrear en tiempo real a tu mensajero asignado, contactarlo y al final evaluar su servicio.

Otra de las ventajas únicas que ofrece iVoy App es poder cotizar directo en la aplicación tu envío y solicitar tu factura electrónica que llegará directamente a tu correo electrónico desde tu celular, sin burocracias ni pérdidas de tiempo.

Pero eso no es todo, en iVoy somos una empresa comprometida con la sociedad y es por ello que dentro de nuestra plataforma ofrecemos la oportunidad de que cualquier persona que cuente con su propia motocicleta y quiera ganar un ingreso adicional, pueda darse de alta como asociado y trabajar por su cuenta.

A sólo un mes del lanzamiento de la aplicación, tenemos ya más de 1000 clientes satisfechos con el servicio y seguimos aplicando mejoras para garantizar la satisfacción de la experiencia de nuestros usuarios.

Próximamente iVoy App iniciará operaciones en Guadalajara y Monterrey.