Caso de éxito: Postmates, un servicio que crece a pasos agigantados.

postmate2
Foto tomada de internet.

Una de las nuevas modalidades de envíos express a través de una app es Postmates, con su servicio 24/7 y su flexibilidad, ha logrado alcanzar un crecimiento interesante en los últimos tres años.

Para los que no conocen a Postmates, se trata de una startup originaria de Estados Unidos que permite a los usuarios realizar pedidos y recibirlos en un lapso de una hora a través de una aplicación móvil, funciona un poco como Uber, pero en vez de taxis son ciclistas que toman los pedidos cercanos y realizan el servicio, mientras tanto el usuario puede ir rastreando en tiempo real su pedido.

Postmates se especializa en recibir y entregar pedidos de comida, medicamentos, café o cualquier capricho que se le ocurra al usuario siempre y cuando quepa dentro de la caja de los motociclistas que se encargan de realizar el servicio. En un lapso de tres años, la compañía se ha posicionado como la empresa líder en servicios de entrega en Estados Unidos lo que le ha generado grandes ganancias, jugosas alianzas estratégicas con empresas de la talla de Starbucks, Chipotle, la revista Vogue, entre otros.

Un tweet enviado por el CEO de la compañía, Bastian Lehmann, en días pasados reveló el crecimiento de la compañía  a través de una sencilla gráfica que muestra el enorme potencial que  tienen las startups que ofrecen servicios de mensajería y entregas a domicilio.

A continuación la gráfica:

Gráfica: Techcrunch.com

Un análisis de Techcrunch.com detalla que Postmates recibe el 20% del costo total de cada servicio solicitado mientras que el 80% restante lo recibe el mensajero, hay que destacar que los mensajeros de Postmates no son empleados directos de la compañía, sino que trabajan de manera independiente siguiendo el modelo de negocios de economía colaborativa, una modalidad muy utilizada por startups.

Actualmente, Postmates realiza 500,000 entregas en 10 semanas. Eso significa 50,000 entregas por semana y un promedio de 7,143 por día lo que representa una ganancia de 1.5 millones de dólares.

Lo anterior explica el crecimiento acelerado de la compañia. Para leer el análisis completo da clic aquí.

Desde iVoy estamos estamos siguiendo ese modelo de crecimiento. ¿Te imaginas que en vez de realizar nuestros envíos de mensajería en 90 minutos en breve los podremos realizar en sólo 60 minutos? Ese es nuestro camino para los servicios express y esperemos que en un futuro no muy lejano conseguir esas metas.

Fuente: Techcrunch.com

El desafío de la mensajería express ante el crecimiento del comercio electrónico.

Imagen tomada de internet.
Imagen tomada de internet.

La rapidez, calidad y oferta de posibilidades a la hora de hacer la entrega de pedidos realizados online es uno de los principales factores de éxito del comercio electrónico, es por ello que la logística del comercio electrónico en nuestro país debe transformarse y adaptarse a las necesidades que demandan los clientes.

Las nuevas y “no tan nuevas” generaciones de usuarios apuestan más por este tipo de comercio frente a tradicional ya que pueden acceder a miles de tiendas y productos situados en lugares remotos, encontrar gran cantidad de ofertas de libros, tecnología, ropa, comida, entre muchas otras opciones desde la comodidad de su casa, oficina, parque o donde se encuentren. Además de evitarse las tediosas filas, vendedores insistentes y molestos, internet ofrece a estos nuevos compradores diferentes ventajas como comparar precios y la personalización de la compra y la experiencia del cliente.

Es por ello que las empresas deben hacer un importante esfuerzo con el fin de no quedarse atrás y adaptarse al comercio 2.0 apostando por una relación y comunicación más personal con los clientes invirtiendo en infraestructura que les permita realizar transacciones de manera segura, rápida y multiopcional, además de implementar nuevos sistemas logísticos que cubran las condiciones de servicio más exigentes.

No hay que olvidar que con el crecimiento de las compras online, la logística del comercio electrónico cambia y se convierte en el pilar fundamental que ofrece a las empresas ventajas competitivas como la rapidez en la entrega del pedido, una recepción, retorno flexible, precio y aplicaciones móviles que permitan al usuario rastrear su pedido desde la palma de su mano.

Actualmente, los proveedores de mensajería y logística trabajan con enormes recursos tradicionales para poder satisfacer las necesidades de las empresas de comercio electrónico, sin embargo, debido a la demanda y a la exigencia respecto a tiempos y flexibilidad de entrega, están surgiendo nuevas tendencias que podrían revolucionar el futuro de la logística.

Nuevas apuestas: casillas  automatizadas

Esto ya es un realidad en países como Estados Unidos en donde Amazon instaló casillas automatizadas en lugares públicos para que la entrega de los pedidos sea más cómoda y evitar que los clientes tengan que estar esperando su paquete en casa u oficina toda una mañana o tarde o acudiendo a las oficinas de las empresas de mensajería y transporte en horarios de oficina, tal fue el éxito que otras empresas europeas como HomePack o My Pick Box replicaron la fórmula, lo que ha revolucionado los cimientos de la logística del comercio electrónico, ambas ofrecen este novedoso servicio que permite la recepción y recogida de paquetes, en taquillas situadas en lugares públicos como estaciones de metro, universidades y centros comerciales, una forma fácil, cómoda y segura que opera durante las 24 horas del día, logrando así la satisfacción absoluta de los clientes, adaptándose a sus necesidades y horarios.

El comercio electrónico es una oportunidad de negocio extraordinaria.

Su crecimiento está haciendo que pase de convertirse en una actividad secundaria de las empresas, como complemento y ampliación del negocio físico, a ser la actividad principal de la misma. Incluso se habla del comercio electrónico como la solución ante la crisis, adaptándose a un mundo de respuesta rápida.

Recientemente vemos que el comercio electrónico un 10% durante los próximos cinco años tanto en países desarrollados como en los países emergentes, este crecimiento lleva asociado una revolución total en la logística del comercio electrónico al tener mayor responsabilidad para satisfacer la necesidad de los usuarios.

Equipo iVoy
http://www.ivoy.mx